Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um MindCova.
Wie funktioniert die Buchung?
Die Buchung bei MindCova läuft in vier einfachen Schritten ab: Wählen Sie eine Fachkraft, die zu Ihrer Sprache und Ihrem Anliegen passt, und öffnen Sie deren Profil. Dort wählen Sie einen freien Termin im Kalender aus. Nach der Anmeldung oder Registrierung wird Ihre Buchung sofort bestätigt — Sie erhalten eine E-Mail mit dem Google Meet-Link für Ihre Videositzung.
Zu unseren PsychologenSind meine Daten sicher?
Ja. MindCova speichert und verarbeitet alle Daten ausschließlich in der EU — in der AWS-Region eu-central-1 (Frankfurt). Psychologische Gesundheitsdaten gelten als besondere Kategorie personenbezogener Daten gemäß DSGVO Artikel 9 und werden entsprechend mit den höchsten Schutzmaßnahmen behandelt: verschlüsselte Speicherung, verschlüsselte Übertragung und lückenlose Zugriffsprotokollierung. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben oder außerhalb der EU verarbeitet.
In welchen Sprachen finden die Sitzungen statt?
Die Plattform ist derzeit auf Deutsch und Englisch verfügbar. Die Sprache der Sitzung selbst hängt jedoch von der jeweiligen Fachkraft ab — nicht von der Sprache der Benutzeroberfläche. Viele unserer Psychologinnen und Psychologen sind persisch-sprachig und richten sich gezielt an iranische Einwanderer. Die verfügbaren Sitzungssprachen sind auf dem Profil jeder Fachkraft angegeben.
Was passiert, wenn ich einen Termin verpasse?
Sollten Sie einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, kontaktieren Sie Ihre Psychologin oder Ihren Psychologen bitte direkt über die Plattform.
Was unterscheidet MindCova von einem gewöhnlichen Psychologenverzeichnis?
Herkömmliche Verzeichnisse listen Fachkräfte nach Postleitzahl und Kassenakzeptanz — kulturelle Herkunft und Migrationsgeschichte spielen keine Rolle. MindCova stellt das kulturelle Verständnis in den Mittelpunkt: Unsere Psychologinnen und Psychologen wurden gezielt für ihre Erfahrung in der Arbeit mit Einwanderern und Expats ausgewählt. Sie sprechen nicht nur Ihre Sprache — sie kennen die Herausforderungen, zwischen zwei Welten zu leben. Für Menschen im DACH-Raum, die psychologische Unterstützung suchen, die wirklich versteht, woher sie kommen.