Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Leistungsumfang

MindCova betreibt unter mindcova.com eine Online-Plattform, die Patient:innen mit selbstständigen, in der EU ansässigen Psycholog:innen für kostenpflichtige, sprach- und kulturangepasste Video-Sitzungen verbindet. Sitzungen finden ausschließlich über Google-Meet-Links statt, die zum Zeitpunkt der Buchung im Kalender der jeweiligen Psycholog:in erzeugt werden.

MindCova ist ausschließlich eine Buchungs- und Terminplattform. Wir erbringen selbst keine psychologische Behandlung. Jede auf der Plattform gelistete Psycholog:in praktiziert eigenständig auf Grundlage ihrer eigenen berufsrechtlichen Zulassung und ist allein für die fachlichen Inhalte der Sitzung verantwortlich.

2. Voraussetzungen für Patient:innen

Die Nutzung von MindCova setzt voraus, dass Sie (a) mindestens 18 Jahre alt sind, (b) im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig oder als Expat vorübergehend in Europa sind, (c) zutreffende Registrierungs- und Einwilligungsdaten angeben und (d) bei der Registrierung ausdrücklich in die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (psychische Gesundheitsdaten) gemäß Art. 9 DSGVO einwilligen. MindCova ist kein Dienst für medizinische Notfälle. Wenn Sie sich in einer akuten Krise befinden oder die Gefahr besteht, dass Sie sich oder andere gefährden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Notruf oder eine Krisen-Hotline.

3. Buchung und Stornierung

Mit der Buchung reservieren Sie einen bestimmten Termin im Kalender der gewählten Psycholog:in. Sie und die Psycholog:in erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sitzungsdetails und dem Google-Meet-Link. Der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis ist der zu zahlende Betrag.

Sie können eine gebuchte Sitzung bis 48 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenfrei stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Stornierungen weniger als 48 Stunden vor der Sitzung sowie Nicht-Erscheinen sind nicht erstattungsfähig; in diesem Fall wird die Psycholog:in für den reservierten Termin vollständig vergütet. Sagt die Psycholog:in die Sitzung ab, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

4. Zahlungsbedingungen

Alle Zahlungen werden über Stripe Checkout abgewickelt, soweit verfügbar in Ihrer Landeswährung. Der Preis jeder Leistung wird auf dem Profil der Psycholog:in sowie auf der Checkout-Seite vor der Buchung angezeigt. MindCova vereinnahmt die Kartenzahlung über Stripe und ist Vertragspartner für den Buchungsvorgang.

Auszahlungen an Psycholog:innen werden von MindCova außerhalb des Stripe-Connect-Clearings vorgenommen. Sie sind nicht Partei der wirtschaftlichen Vereinbarung zwischen MindCova und der Psycholog:in über Honorare oder Umsatzbeteiligung.

5. Verhaltensregeln

Sie verpflichten sich, (a) gebuchte Sitzungen pünktlich und vorbereitet wahrzunehmen, (b) der Psycholog:in und Mitarbeitenden von MindCova respektvoll zu begegnen, (c) Sitzungen nicht ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung der Psycholog:in aufzuzeichnen, (d) Zugangsdaten oder Sitzungslinks nicht an Dritte weiterzugeben und (e) die Plattform nicht für rechtswidrige, missbräuchliche oder betrügerische Zwecke zu nutzen.

6. Haftung und medizinischer Hinweis

MindCova stellt eine Buchungsplattform und die angemessenen technischen Voraussetzungen für das Stattfinden der Sitzung bereit. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform, von Google Meet oder einer einzelnen Psycholog:in. Für leichte Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf das für die betroffene Sitzung gezahlte Entgelt begrenzt, soweit gesetzlich zulässig; ausgenommen sind Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.

MindCova ist kein medizinischer Leistungserbringer und trifft keine fachlichen Behandlungsentscheidungen. Das Behandlungs- bzw. Beratungsverhältnis besteht ausschließlich zwischen Ihnen und der gebuchten Psycholog:in; MindCova ist nicht Partei dieses Verhältnisses und übernimmt keine fachliche Verantwortung dafür.

MindCova ist eine Buchungsplattform; das Behandlungsverhältnis besteht zwischen den beiden Parteien. Wenden Sie sich in einem medizinischen Notfall sofort an den Notruf.

7. Sperrung und Beendigung des Kontos

MindCova kann ein Konto mit oder ohne Vorankündigung sperren oder beenden, wenn ein nachvollziehbarer Anlass für die Annahme besteht, dass das Konto unter Verstoß gegen diese AGB, gegen geltendes Recht, zum Nachteil der Plattform oder ihrer Psycholog:innen oder zum Schaden anderer Nutzer:innen verwendet wurde. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen schließen; die Schließung löst den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Löschvorgang aus (zunächst Soft Delete, anschließend Hard Delete nach 30 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle aus ihnen entstehenden außervertraglichen Verpflichtungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich in der AWS-Region eu-central-1 (Frankfurt) gespeichert und verarbeitet. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Berlin. Verbraucher:innen behalten ihre zwingenden gesetzlichen Rechte sowie das Recht, vor den Gerichten ihres Wohnsitzes zu klagen.

9. Änderungen und Inkrafttreten

MindCova kann diese AGB ändern, um Änderungen des Dienstes, des geltenden Rechts oder betrieblicher Erfordernisse abzubilden. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und auf der Plattform angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Die jeweils geltende Fassung ist durch das oben auf dieser Seite angegebene Prüfdatum gekennzeichnet.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter kontakt@mindcova.com

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.